VHS、8mmビデオ、miniDVなどのビデオテープをお手頃価格でDVDにダビングできるサービス「想い出ビデオDVDダビング工房」

よくあるご質問

ダビングについて

取扱いしているテープは何ですか?
Video8、Hi8、S-VHS、デジタル8(SONY等)、MiniDV(現在発売されているデジタルビデオカメラメーカー)、VHS、VHS-Cとなります。
取扱していないテープは何ですか?
8mmフィルム、βテープ、ハイビジョン録画されたminiDVテープ、ハイビジョンminiDV(HDV)テープ、海外の規格で撮影されたテープはダビング致しておりません。
DVDやHDDのダビングは出来ますか?
弊社では行っておりません。
ブルーレイへダビングできますか?
大変申し訳ございませんが、DVD-R以外承っておりません。
空テープだった場合はどうなりますか?
ダビング作業の際に空テープと判断しましたら、該当分のダビング料金の返金処理を行います。
テープに何分録画されているかわからない場合はどうしたら良いですか?
弊社でも映像収録分数の確認は致しておりません。
「120分以内のダビング」か、「120分を超えるダビング(240分まで)」かご注文いただいたコースに従ってダビング致しておりますのでご了承ください。
※「映像が120分以上収録されたテープ」を「120分以内のダビング」としてご注文いただいた場合、
 120分経過した時点でダビング作業は終了し、その後の映像はダビングされません。
※「120分を超えるダビング(240分まで)」としてご注文頂いたテープを実際にダビングし、
 映像が120分以内で収まっていた場合でも、120分(テープ1本)分の料金のご返金は致しておりません。
TV番組を録画したものをダビングできますか?
弊社ではご自身で撮影した映像のみ対応致しておりますのでご遠慮ください。
映画など販売されていたビデオはダビング可能ですか?
弊社ではご自身で撮影した映像のみ対応致しております。
また、市販テープのコピーガードを外す行為は著作権法に抵触する恐れがありますのでダビング致しかねます。
自分が著作権を所有していないテープのダビングをお願いしたいのですが、可能でしょうか?
弊社では、著作権・公序良俗等に抵触する恐れのあるテープのダビングにつきましては、お取り扱いしておりませんが、 お客様と著作権等を所有する団体・個人との間で「個人利用のみで使用する」旨の文書を取り交わし、弊社へ提出していただける場合は、ダビングする事が可能でございます。
ダビング時に巻き戻しをしてくれますか?
冒頭まで巻き戻しを行ってからダビングを致しておりますのでご安心くださいませ。
また、テープ途中からのダビングは行っておりません。
テープの途中からダビングしてもらえますか?
テープ途中からのダビングは行っておりません。冒頭まで巻き戻しを行い、頭からのダビングを行っております。
これは、弊社のお申し込みコース「120分コース・240分コース」のタイムを正確に測るために必要でございます為、予めご了承ください。
1本のテープに少しずつ録画されている場合DVD1枚にまとめていただけますか?
おまとめや分割の対応はいたしておりません。1本のテープにつき1枚のDVDになります。
テープの一部のみダビングしてもらいたいのですが可能でしょうか?
当店のサービスではお受けしておりません。
120分以上録画されているテープを1枚のDVDに収めることは可能でしょうか?
「120分を超える」にてご注文ください。最長で240分までダビング致します。その場合、2本分の料金が発生致します。 テープ発送の際には該当テープに「120分を超えるテープ」と書いたメモ用紙をお貼りください。
ダビング作業中にテープが切れた場合の保証はどうなっていますか?
最善の注意をもって作業を致しますが、作業中の不慮の事故等によって起きた損傷等についてその保証及び責任を負いかねます。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
ビデオテープにカビが生えてしまっているのですが、ダビングしてもらえるのでしょうか?
有料でございますが、VHS / S-VHSのみ(VHS-Cは対象外)カビとりを承ることが可能でございます。
カビとりをご希望の場合、お申し込み時に「カビ取りを希望する」をオプションをご選択ください。
詳しくは「オプションについて」のページをご覧ください
切れたビデオテープを修復してダビングすることはできますか?
有料でございますが、VHS / S-VHSのみ(VHS-Cは対象外)テープ切れ直しを承ることが可能でございます。
テープ切れ直しをご希望の場合、お申し込み時に「テープ切れ修復を希望する」をご選択ください。
詳しくは「オプションについて」のページをご覧ください
画質は改善できますか?
画質改善の為の加工等は行っておりません。
そのままの画質で、ダビング出来ますか?
miniDVに限りますが、元の画質よりも落ちます。
miniDVはテープにデジタル信号で記録されており、ダビング工場では一旦アナログ信号に変換してから記録装置に取り込み、DVDにダビングしております。そのため元のデジタル信号の画質は再現できず、画質が落ちますので予めご了承ください。
テープの撮影日時は入りますか?
撮影日時は、撮影されたホームビデオカメラの機能なので、入れることはできません。
DVDの録画方式は、どのような録画方式になりますか?
DVD-R録画形式は『ビデオ方式』DVD-R for General ver2.0 VIDEOモード(MPEG2)となります。
詳しくは納品メディアについてをご覧ください。
DVDにチャプターはつけられますか?
チャプター機能はお付けいたしておりません。
HDDにダビングしたデータはMacで見ることができますか?
弊社でHDDにダビングしましたデータはWindows/Macどちらでも再生可能でございます。
なお、商品出荷時にはNTFSという形式でフォーマットされておりますので、Macをお使いの場合は読み込み専用となります。
タイトルをご編集されたい等、ファイルに変更を加える事はお客様の自己責任にて行って頂きます様お願い申し上げます。また、弊社ではデータ編集等の際に生じたトラブルは対応範囲外となりますので何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。
納期はどのくらいかかりますか?
ゆったりコースは90営業日、通常コースは30営業日、特急コースは3営業日となります。営業日計算でございますので、弊社の休業日(土日・祝日、特別休業)は含んでおりません。ご注意ください。
納期は弊社にお客様のテープが到着し、【テープ到着のお知らせ】メールをお送りしてからの計算となります。
申し込みが終わりました。テープの送付先はどちらですか?
注文完了時に送付されます【注文受付完了のお知らせ】メールに記載しております。
メールをご確認いただきテープをお送りください。
申し込みしたけど現在どうなっていますか?
進行状況は、ログイン頂きますとお客様マイページにてご確認頂けます。
また状況が変わりましたらご登録のアドレスにお知らせメールをお送りしておりますのでご確認ください。
ゆったりコースを選択のお客様は、テープが到着してから、テープの本数を確定するまで数か月お時間がかかる場合があります。
【テープ到着のお知らせ】から、次の工程【テープ確認のお知らせ】メールが送信されるまで、ステータスが「本数確認中」となり、お時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
申し込みした時よりもテープを多く送ってしまったけど。
ダビング作業に入る直前にお申込み内容と実際の荷物を照合しております。
テープが多い場合は、追加の料金のお支払いをメールにてご案内致しますので、マイページよりクレジットカードにて追加料金をお支払いください。お支払い確認出来ましたら作業を進めさせて頂きます。
なお、追加決済の期限はお知らせしてから30日となっており、期限を超えるとお手続きができなくなります。その場合は超過分のダビングはせず、料金内分の本数をダビングして納品します。ダビング非対象となってしまうテープは無作為に選ばせて頂きますので予めご了承ください。
申し込みした時よりもテープを少なく送ってしまったけど。
ダビング作業に入る直前にお申込み内容と実際の荷物を照合しております。
テープが少ない本数分はカード決済より減額処理を致します。
カードの減額処理の概要は「既に決済頂いている確定金額から変更になった場合の調整」を御覧ください。

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料金について

料金の支払い時期はいつですか?
弊社はクレジットカードによる先払いをいただいております。ご注文時に決済(お支払い)をいただいておりますので予めご了承ください。
支払いはカード以外対応していますか?
お支払いはクレジットカードのみとなっております。
ダビング作業完了後、本数のご変更等の為、価格調整を行う事がございます。
その際、クレジットカードにて再決算をさせて頂く事がございますので、クレジットカードのご解約等をされない様お願い致します。
領収書は発行していただけますでしょうか?
領収書は、お客様ご自身でプリントアウトしていただく電子領収書となります。
詳しくは領収書についてをご覧ください。
クレジットカード決済代行会社【ZEUS(ゼウス)】というところからメールが届きました。
弊社はクレジットカード決済代行会社【ZEUS(ゼウス)】と契約致しております。
その為、お申し込み完了後や追加決済時などに、クレジットカード決済代行会社【ZEUS(ゼウス)】より、『決済確認メール』をお送りしており、クレジットカード決済をおこなった事をご案内致しております。
カード決済したけどキャンセル時の返金はどのように行われますか?
既に決済頂いている確定金額から変更になった場合の調整」を御覧ください。

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その他

メールが届きません。
ご案内のメールが【迷惑メール】に入る場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、弊社では重要なご連絡をメールで行いますので迷惑メール指定を外して頂けますようお願い致します。
迷惑メール設定にて、ドメイン指定解除をされる方は【@dubbing-koubou.com】を指定登録ください。
フリーメールサービスをお使いの方は、弊社のアドレス「system@dubbing-koubou.com」「inquiry@dubbing-koubou.com」のメールアドレスを電話帳にご登録ください。また、稀にhotmailをお使いのお客様にメールが届かない事象が起きる事があります。hotmailのご使用はなるべく控えて頂き、他社フリーメールサービスをご利用くださいます様お願致します。
キャンセルしたいのだけど?
キャンセルをご希望の場合はマイページにてお手続きください。
場合によっては手数料等が発生いたします。 詳しくは「キャンセルについて」をご確認ください。
納期(コース)を変更したいけどどうしたらいいですか?
コース変更は、納期を短縮する場合のみ変更できます。(例:ゆったりコース→通常コース)
特急コースへ変更の場合、お申し込み頂いているテープ本数が5本以下の場合のみ受け付け可能です。
マイページにて進捗状況が、「ダビング作業待ち」のときにのみお手続きいただけます。変更手数料1,500円がかかります。
早く欲しいテープとゆっくりでよいテープがあるのですが違うコースを一緒に申し込めますか?
納期の違うコースを一緒にご注文することはできません。お手数ですが別々の注文としてお手続きをお願い致します。
発送の際は注文ごとにお送りいただくか、まとめて発送される際は内袋をコースごとに分けていただき、注文IDを書いたメモをそれぞれの内袋にお貼りください。外箱には「通常コース(ご注文ID)、ゆったりコース(ご注文ID)」と書いていただくなど、一つの箱に二つの注文がある事を明記してください。
弊社で判別が難しい場合は確認作業に時間がかかりますので納期が大幅に 遅れる場合がございます。また物理的に照合が難しい場合は一旦お客様ご負担の着払いにて返送差し上げる場合もございますのでご了承のほどお願い申し上げます。
返品はできないでしょうか?
納品しました商品は、お客様の都合による返品・交換はお受付できません。
但し、当店の責任による不具合等が生じた場合はその限りではありません。この場合は修正後再納品させていただきます。
納品されたDVDが再生できません
お持ちの再生デッキの他、別の再生デッキやパソコンなど、2種類以上の再生機でご確認ください。
それでも、再生できない場合には、お問い合わせからご連絡願います。
なお、一部のパソコンではDVD再生機能があらかじめ備わっていないものがございます。
(例:Windows 8.1、Windows 8.1 Pro、Windows RT 8.1等)OSバージョンにより解消方法が異なり、弊社では解消方法をご案内できませんので、パソコンのサポートサービスへお問い合わせいただくか、ご自身でお調べください。
納品したDVDはダビングできますか?
特にコピープロテクションなどの加工は行っておりませんので、お客様ご自身でダビング頂けます。ただし、技術的な詳細については弊社でサポート致しかねますのでご了承ください。
「承認番号」が何度も発行されます。
承認番号メールは「今すぐお申し込み」より、注文と会員登録を同時に行う際に必要な番号となっております。
お申し込み中、ご入力いただきましたメールアドレス宛てに「承認番号のメール」をお送りいたしておりますので、お申込み途中の画面は閉じずに、違う画面にて承認番号のメールをご確認・ご入力を頂き、お申し込みを進めてください。
上記お手続きが難しい場合、先に『新規会員登録』を行っていただき、その後ご注文をいただく、とスムーズにご注文いただけます。
テープをお菓子の缶ケースに入れて送りました。缶ケースは返してくれますか?
大変申し訳ございませんが、テープケース以外の物はご返送致しておりません。

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